Mejora el Engagement (Best Practices from Top Consulting Firms)

ENGAGEMENT EN LAS EMPRESAS

Este resumen incluye información relevante encontrada en documentos de 1990 al año actual 2016. Se recopiló información de artículos, tésis, casos de estudio y resultados de encuestas de las siguientes fuentes: Boston University, McKinsey&Company, Corporate Leadership Council, Harvard Business Review, UNC Business School, Gallup, Deloitte, y Universum.

El Engagement

En la actualidad escuchamos la palabra “engagement” como algo muy nuevo, sin embargo es un tema que se ha venido estudiando desde tiempo atrás.

Para iniciar, entendamos quien es un empleado “engaged”. Es un empleado que está entusiasta por su trabajo y toma acciones positivas alineadas siempre a los objetivos de la empresa.

Un empleado que está engaged trabaja con eficiencia, entiende las expectativas que la empresa tiene de su persona, cree en la organización, desea hacer las cosas de la mejor manera, entiende su gran responsabilidad, ve el panorama completo, es respetuoso, ayuda a sus compañeros, y está dispuesto a dar “el extra” por el gran compromiso que tienen con la empresa y tiene un desempeño consistente.

El engagement está ligado al desempeño del empleado, por lo que el tener un alto nivel de engagement se traduce en un desempeño óptimo del empleado, una gran satisfacción con los clientes y un mayor ingreso para la empresa. Una empresa con un alto nivel de engagement puede tener un crecimiento de 2.5% y una reducción de 40% en los gastos por rotación de personal.

Es importante observar y analizar las percepciones de los empleados y el efecto que esto mismo tiene en el desempeño. De esta manera pueden tomar decisiones para mejorar esas percepciones y para lograr el desempeño óptimo.

 

Sin embargo, la falta de engagement en las empresas ha sido incremental cada año, y cada vez las empresas se preocupan más por lograr retener a su talento, esto claramente es una de las amenazas más fuertes en un negocio. En ocasiones se asume que los empleados con más alto potencial son los más comprometidos, sin embargo ese supuesto es erróneo. La lealtad de los empleados cada vez es menor, se espera que para 2020 el 66% de los empleados no estén en la misma empresa en la que actualmente están, esto conlleva a pérdidas fuertes en la productividad y en el desempeño de los empleados a nivel global.

La función del líder

Se dice que el verdadero desarrollo de liderazgo se da en situaciones de estrés en la empresa. Los buenos líderes construyen confianza, influencian, facilitan lo posible, inspiran a la innovación y son empáticos.

Como líderes deben enfocarse en las personas y en las relaciones interpersonales lo cual lleva a una mejora en productividad, satisfacción y desarrollo de los empleados.

Recomendaciones para mejorar el engagement:

  1. Proveer al empleado un trabajo estimulante.
  2. Reconocer a los empleados continuamente.
  3. Triplicar los esfuerzos para motivar a los empleados.
  4. Involucrar a los empleados en la estrategia corporativa y en toma de decisiones.
  5. Permitir que los empleados resuelvan problemas grandes en la empresa.
  6. Hacer sentir que lo que hacen los empleados tiene un propósito.
  7. Ligar los objetivos de la empresa con el plan de crecimiento.
  8. Re evaluar al talento anualmente y hacer los cambios necesarios.
  9. Comunicar claramente y hacer énfasis en ¿Cómo el desarrollo del empleado encaja en los planes de la empresa?
  10. Demostrar el compromiso que tienen con la empresa y con sus empleados.
  11. Tener reuniones one on one con los empleados.
  12. Proveer retroalimentación.
  13. Enfatizar las fortalezas en la medición del desempeño del empleado.
  14. Dejar claras las expectativas que se tiene de cada empleado.
  15. Reforzar las prioridades del negocio, la visión y los valores.
  16. Proveer soluciones de los retos de cada día.
  17. Conectar a los empleados con las estrategias de la empresa y el éxito de la misma.
  18. Crear una cultura de desempeño con comunicación abierta, flexibilidad e innovación.
  19. Conectar a los empleados con gente talentosa.
  20. Empoderar a los empleados a encontrar soluciones creativas.
  21. Reforzar los valores organizacionales.
  22. Escuchar a los empleados, y permitir que sus ideas tengan voz.
  23. Preocuparse por el bienestar de los empleados.
  24. Proveer mentores para motivar a los empleados a motivar y re energizarlos.
  25. Anticiparse a las adversidades y planear.
  26. Asegurar un pipeline de trabajadores que serán los líderes de mañana.

 

Becky Shambaugh, CEO de Shambaugh Leadership sugiere que los líderes se hagan a sí mismos los siguientes cuestionamientos respecto al engagement de sus empleados.

  • ¿Mis empleados entienden porque tienen que hacer lo que les toca hacer?
  • ¿Estoy creando una cultura corporativa construida a través de los valores, confianza y empoderamiento valorando el trabajo en equipo y la diversidad?
  • ¿Se siente mi gente valorada por lo que hacen o están en su zona de confort?
  • ¿Les comunico adecuadamente a los empleados las prioridades, los objetivos y la visión de la empresa?

 

About elisaescamillam

¡Gracias por visitar mi blog! ツ Mi nombre es Elisa Escamilla, y ¡Me encanta ver la vida con una actitud positiva! Mi objetivo de vida es ayudar a las personas a que se desempeñen de mejor manera en su vida diaria. Mi filosofía de vida es vivir al máximo cada día, porque no sabremos si el día de mañana estaremos presentes. Éste blog contiene historias reales, experiencias, consejos y recomendaciones que pueden ser útiles para tu vida laboral y personal. ¡Espero lo disfrutes!

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